Professionelle Pflege zu Hause: So läuft ein Erstbesuch ab
Der erste Schritt ist oft der schwerste – das gilt auch für die Entscheidung, einen ambulanten Pflegedienst ins Haus zu holen. Viele Angehörige und Pflegebedürftige stellen sich die Frage: Was passiert beim Erstbesuch? Wer kommt? Muss ich mich vorbereiten?
Keine Sorge – wir nehmen Sie an die Hand und zeigen Ihnen, wie ein Erstgespräch bei Home Care am Rhein abläuft. Offen, einfühlsam und ohne Zeitdruck.
Warum ist der Erstbesuch so wichtig?
Der Erstbesuch ist der Moment, in dem wir uns kennenlernen. Er legt den Grundstein für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und hilft uns, Ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen – damit Sie die Unterstützung bekommen, die Sie brauchen.
Wer kommt zum Erstbesuch?
In der Regel kommt eine erfahrene Pflegefachkraft oder eine Person aus dem Leitungsteam. Sie oder er kennt nicht nur die Pflegepraxis, sondern auch die Abläufe in der Zusammenarbeit mit Krankenkassen, Ärzten und Angehörigen.
Je nach Situation kann auch gleich ein Beratungseinsatz nach § 37.3 SGB XI durchgeführt werden – z. B. wenn Sie Pflegegeld empfangen und die regelmäßige Beratung nachweisen müssen.
Wie läuft der Erstbesuch ab?
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Begrüßung & Vorstellung
Wir stellen uns persönlich vor und erklären Ihnen transparent, wie wir arbeiten – mit festen Ansprechpartnern und ohne Pflege unter Zeitdruck. -
Offenes Gespräch über Ihre Situation
Wir sprechen mit Ihnen und Ihren Angehörigen über die aktuelle Versorgungssituation:
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Welche Unterstützung ist aktuell nötig?
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Welche Leistungen bestehen bereits?
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Was sind Ihre Wünsche und Sorgen?
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Pflegebedarf ermitteln
Wir nehmen uns Zeit, um Ihre körperlichen, emotionalen und organisatorischen Bedürfnisse zu erfassen. Dabei orientieren wir uns u. a. am Modell von Monika Krohwinkel, das eine ganzheitliche Sichtweise in den Mittelpunkt stellt. -
Pflegeberatung & Leistungsaufklärung
Wir zeigen Ihnen, welche Leistungen die Pflegeversicherung übernimmt – z. B. Pflegegeld, Pflegesachleistungen, Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege. -
Individuellen Pflegeplan erstellen
Gemeinsam entwickeln wir einen Vorschlag, wie die Versorgung aussehen kann – abgestimmt auf Ihre Lebenssituation, flexibel und bedarfsgerecht. -
Fragen & Entscheidungen in Ruhe klären
Nichts muss sofort entschieden werden. Wir lassen Ihnen Zeit und stehen für Rückfragen zur Verfügung – per Telefon, E-Mail oder bei einem weiteren Termin.
✅ Checkliste: Das können Sie vorbereiten
🔲 Bescheid über den aktuellen Pflegegrad bereitlegen
🔲 Vorhandene Hilfsmittel oder Medikamente notieren
🔲 Fragen oder Sorgen aufschreiben – alles darf angesprochen werden
🔲 Wichtige Kontakte sammeln (z. B. Hausarzt, Angehörige, gesetzliche Betreuung)
🔲 Wünsche äußern – was ist Ihnen besonders wichtig?
Unser Versprechen
Der Erstbesuch ist kein Kontrolltermin, sondern eine Einladung zum Gespräch. Wir kommen nicht mit fertigen Lösungen, sondern hören zu – damit wir gemeinsam die Pflege gestalten können, die wirklich zu Ihnen passt.
Sie wünschen einen Erstbesuch – am besten zeitnah?
Wir sind für Sie da. Persönlich. Unverbindlich. Und mit Zeit für Ihre Fragen.
👉 Jetzt Rückruf anfordern oder direkt Kontakt aufnehmen: [Kontaktseite öffnen]
